Закон о защите прав потребителей. История возникновения законов о защите прав потребителей |
Потребительское право – комплексная отрасль права, состоящая из норм различных отраслей права (гражданского, административного, уголовного), регулирующих отношения по защите и удовлетворению моральных, материальных и иных ценностей граждан.
В западноевропейских государствах еще в 30-е годы создавались так называемые «лиги покупателей», безусловно, лиги покупателей стали прообразом нынешних обществ потребителей.
Основной целью таких организаций, как в прошлом так и в настоящем является оказание воздействия на изготовителей и продавцов товаров потребления и услуг.
В прежние времена лиги покупателей составляли определенные списки, куда заносили добросовестных предпринимателей, соблюдавших определенные принципы во взаимоотношениях с потребителем. Что несомненно являлось стимулом для других торговцев, поскольку речь шла о деловой репутации, которую создавало общественное мнение, и вследствие о прибыльной торговли. Однако, только общественного давления было явно недостаточно.
Официально подтверждающее необходимость государственного регулирования взаимоотношений в сфере обслуживания и удовлетворения потребностей граждан считается выступление Президента США Дж. Кеннеди в Конгрессе США вначале 60-х, целью которого являлось облачить в нормативную форму прямое вторжение в договорные отношения сторон для защиты потребителей, как одной из сторон подобных сделок.
В следствии чего были сформулированы четыре основных принципа, некоторые из которых стали постулатами современного законодательства о защите прав потребителей:
1. Право на безопасность, что подразумевает гарантию безопасности для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а так же то, что товар не причинит вред имуществу потребителя при обычных условиях его использования, хранении, транспортировки и утилизации .
2.Право на информацию, что гарантирует потребителю достоверную и полную информации о любом приобретаемом товаре. Безусловно, с правом на потребительскую информацию связано право на выбор, поскольку информация – критерий правильного выбора.
3. Право быть услышанным, что означает, гарантию каждого потребителя право на свободу слова, убеждения и выражение их. Это право включает свободу искать, получать и распространять информацию и идеи любыми законными средствами.
4. Право на здоровую окружающую среду, что подразумевает право каждого на благоприятную окружающую среду, достоверную информацию о ее состоянии и на возмещение ущерба, причиненного его здоровью или имуществу.
Этот принцип так же стал основополагающим для иных международных и государственных нормативно правовых актов, в частности, таких как Конституция РФ, Всеобщая декларация прав человека.
В 70-е годы в рамках Комиссии ЕС был создан «Консультативный комитет по защите прав потребителей», а приблизительно через 10 лет, в 80-е годы, Генеральной Ассамблеей ООН в качестве резолюции были одобрены Руководящие принципы для защиты интересов потребителей, которые послужили основой для потребительского законодательства большинства стран, в них вошли такие принципы как:
-право на выбор;
-право на безопасность;
-право быть выслушанным;
-право на информацию;
-право на потребительское образование;
-право на удовлетворение базовых потребностей;
-право на качество;
-право на возмещение ущерба.
В России же на тот период времени защита прав потребителей была недостаточно развита, регулирующие нормы, отвечающие принципам защиты прав потребителей содержались в основном в гражданском законодательстве, в частности, ст. 246 ГК РСФСР 1964 г. «права покупателя в случае продажи ему вещи ненадлежащего качества», ст. 364 ГК РСФСР «права заказчика в случае нарушения договора подрядчиком».
Однако, классическое гражданское законодательство в полном объеме не было способно регулировать отношения по защите моральных, материальных и иных ценностей граждан. Что послужило причиной для внесения изменений в нормативные документы и приведения их в соответствие с международными стандартам в этой области.
Первой вехой в законодательстве, тогда еще Советского государства, в решении вопросов правового регулирования в сфере охраны прав потребителей явилась разработка проекта Закона СССР «О качестве продукции и защите прав потребителей», а Закон СССР «О защите прав потребителей» положил начало реализации прав потребителя.
Однако, закон так и не вступил в силу, в связи с распадом СССР, хотя долгое время этот, не вступивший в законную силу, нормативно правовой акт оставался моделью нормотворчества в этой сфере для стран-участников СНГ. В 1992 году был принят Закон «О защите прав потребителей», что дало возможность российским гражданам реализовать свои права, закрепленные в Резолюции Генеральной Ассамблеи ООН.
Принятый Закон Верховным Советом Российской Федерации «О защите прав потребителей» стал одним из первых норм, имеющих прямое отношение к преобразованию гарантий защиты прав граждан на удовлетворение потребностей в области обеспечения безопасной и качественной продукции.
Закон так же содержит определенные принципы нормирования качества продукции, гарантийных и других сроков, в сфере информирования о качестве о продукции, ответственности за нарушение прав потребителей и пр.
На современном этапе развития норм в области защиты прав потребителей включают в себя определенный ряд нормативных актов, как законов, так и постановлений Правительства, регулирующие потребительские правоотношения и охватывающее все отрасли права.
Кроме того, начиная с 1961 г.,15 марта отмечается как Всемирный день защиты потребителей.
см. - Знаки ПДД в картинках
|
|
Вы можете бесплатно разместить
в нашем каталоге информацию об организации,
которая может быть интересна
автомобилистам Вашего города.
Пример, как будет выглядеть Ваш блок.
Если Вы вносите государственную организацию,
в примечании укажите источник информации.
Заполните нижеследующую форму ↓
Нашли ошибку или хотите дополнить статью?
- 17.07.2009 - 8,259 views - id 2663Здесь не задают вопросы
и не оставляют комментарии!
Эта форма предназначена только для
сообщений о найденных ошибках
или размещения Вашего дополнения в статье.
id 12374 - 2 марта 2011 12:50
Хотела оплатить мебель через терминал, но тут менеджер и администрация салона заявили, что в этом случае они дополнительно возьмут 6% комиссии (обращаю внимание, что комиссию с меня берет не банк, а фирма! Банк по телефону эту информацию подтвердил). Цена мебели в договоре указана. На месте оформила письменную претензию. Подскажите, можно ли найти ссылки в законодательстве о том, что при равных условиях (1.наличие торгового терминала и кассового аппарата; 2. отсутствие в договоре информации о способах оплаты товара и услуги и, соответственно, информации о комиссии, взимаемой фирмой с безналичных платежей) покупатель имеет право самостоятельно выбирать способ оплаты. Имеет ли право организация прописать в договоре, что безналичная оплата товара осуществляется по ценам более высоким, чем оплата наличными деньгами (т.е. включать в себя комиссию)? Если дойдет дело до суда, то каким образом я должна доказать, что терминал в салоне действовал (вдруг его сейчас снимут)и что оплата товара не производится по вине салона (сотрудники отказываются отметить на моем договоре, что это по их вине не производится оплата товара). Спасибо.
id 8805 - 1 июля 2010 13:31
Защита потребителей - это 1 из наиболее популярных, каждодневных вопросов в области торговли и обслуживания в наше время. Потребители зачастую имеют дело с такими трудностями, как плохой товар или же некачественное исполнение различных услуг; невзирая на некоторые меры, которые принимаются по этому направлению верхними чинами, величина заявлений в инспекции по защите прав все также довольно велика.
Неожиданно сломавшийся новенький дорогущий телевизор, ноутбук или холодильник, сорванный из-за бесчестного туроператора заслуженный отпуск за границей, да и попросту приобретенные в магазине продукты с просроченным сроком годности - это все может на долгое время попортить хорошее настроение людям, а также нанести вред их здоровью и привести к денежным утратам, иной раз очень большим.
Защита прав потребителей — это совокупность мероприятий, которые выполняются государственными органами и регулируют отношения, завязывающиеся между покупателем и предпринимателем, к которым могут относиться изготовители, исполнители, продавцы. Также защита прав потребителей включает в себя: постановку определенных прав потребителей; форм вероятных нарушений данных прав и способов их защиты.
В 1961 году Д. Кеннеди на Конгрессе Соединенных Штатов Америки сделал обращение, в котором он впервые раскрыл термин «потребитель» и огласил 4 главных прав потребителя:
Право быть информированным.
На безопасность.
На выбор.
Право быть услышанным.
В дальнейшем данный список был пополнен еще несколькими правами:
На возмещение ущерба.
На образование потребительское.
На удовлетворение основных потребностей.
Право жить в здоровой окружающей среде.
Для защиты прав потребителей создаются Общества прав потребителей. Что же делает Общество прав потребителей?
Главный вид деятельности такого общества составляет защита прав потребителей, предоставление сведений о товарах, услугах и производителях.
Общество защиты прав потребителей исполняет такие типы деятельности:
рассматривает обращения людей по нарушениям прав потребителей, просвещает по вопросам законов по данному вопросу;
подвергает анализу договора, которые заключаются между продавцом и потребителем, чтобы выявить обстоятельства, которые ущемляют права потребителей и создает нужные меры по защите потребителей;
делает в своих интересах, по желанию покупателей или по запросу суда экспертизу товаров и услуг;
занимается сбором данных о нанесении вреда здоровью и имуществу покупателей, нарушению прав потребителей;
подает иски в суд;
устраивает семинары и лекции по вопросу защиты прав потребителей;
оказывает консультации.
id 6976 - 14 февраля 2010 21:59
Спасибо.
id 5272 - 14 ноября 2009 23:38
id 5242 - 14 ноября 2009 2:24
id 4937 - 2 ноября 2009 16:02
id 4721 - 23 октября 2009 14:37
Подскажите пожалуйста не противоречит ли это закону о защите прав потребителей?
id 4670 - 21 октября 2009 19:29
id 3829 - 13 сентября 2009 19:54
id 3900 - 10 сентября 2009 13:11
Спасибо! С Уважением, Елена!